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档案虽无声 服务暖人心

近年来

县档案馆以

“你查档、我帮办” 服务品牌为纽带

持续优化服务举措

创新服务机制 深化服务内涵

将三尺查档窗口打造成

连接民生福祉的“连心桥”

让沉睡的档案焕发服务活力

不断提升群众查档

获得感与满意度

今年上半年，县档案馆交出了一份亮眼的 “民生答卷”：累计提供档案利用服务3645人次，调阅档案41507 卷（件），出具凭证10842份。其中，现场咨询196人次、馆内系统查档2577人次、电话查档820人次，借助长三角一体化查档系统、全国档案查询利用平台等跨区域服务渠道，为群众跨省查档31人次、长三角区域查档21人次，实现“异地查档、就近取证”的便捷服务。

民生需求在哪里，档案服务就跟进到哪里。上半年，婚姻登记、养老待遇衔接、工龄学历认定等民生领域的档案利用需求最为集中，相关查档人次与档案调阅量较去年同期均呈显著增长态势。面对查档需求激增与重复利用频次上升的双重考验，县档案馆主动靠前服务，与人社部门建立政策联动机制，前置政策解读环节，减少因政策理解偏差导致的重复查档；依托会计档案数字化成果，部署自助查询系统，查档时间大幅缩短，服务效率显著提升。

“以前查婚姻档案要跑好几趟，现在在社区就能申请，太方便了！”这是基层群众对档案服务的真切感受。今年以来，县档案馆依托政务网搭建县域民生档案远程查询平台，在县婚姻登记处及海通镇通兴社区等4个基层单位试点运行，构建起县镇村三级联通的查档网络。群众在试点单位可直接申请查阅婚姻、招工、调动等民生档案，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。

民生无小事，服务无止境。下一步，县档案馆将持续在服务上加码、在质量上加持，让档案查询更有温度、服务群众更有效率，努力将档案窗口打造成服务大局、惠及民生的文明示范标杆，让“小档案”在增进民生福祉中发挥 “大作用”。

文 图 ：张慎传 尤桂荣

编 校：徐碧莲

责 编：张宏伟

审 核：刘友华 樊　颖

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