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近日，六安网友发文爆料，讲述了自己在中国移动办理业务时遭遇的一系列糟心事，引发众多网友关注。

据该网友描述，7月30日上午，他陪同父亲前往大钟楼中国移动营业厅办理业务，期间父亲的手机突然出现无法呼出和呼入的情况。尝试更换手机、调整设置等方法后，问题仍未解决。随后，网友用其他手机拨打10086客服热线，客服未询问任何具体情况，仅让其提供手机号码，告知将进行后台刷新，并让手机关机5分钟后重启，承诺十分钟后进行回访。然而，按照客服指示操作后问题并未得到解决，所谓的回访电话也迟迟未到，无奈之下，网友只能驱车前往营业厅。

到达大钟楼的中国移动营业厅后，工作人员表示该问题需要到宏达电器旁的大营业厅处理。网友又辗转至宏达电器大营业厅，取号排队时发现前面已有23人在等待。经过一个多小时的漫长等待，终于轮到网友办理业务。工作人员询问情况后，拿起手机进行了一番设置，称问题已解决，并解释道，这种情况是由于目前陆续关闭2G基站，手机必须打开高清语音通话功能才能正常使用。

网友对此表示十分不满，他质疑道：“中国移动既然知道要关闭2G基站，也清楚此举可能造成的影响，为何没有通过短信等方式提前告知用户？后台客服也不够专业，在本可以通过电话沟通解决问题的情况下，未能有效处理，导致用户在大热天里来回奔波，还在营业厅排了一个多小时的队。” 他进一步表示，如果是农村客户遇到这样的情况，麻烦会更大。

除此之外，营业厅的设施问题也让网友颇为恼火。他提到，偌大的营业厅内，在几十人排队等待的情况下，居然没有明显的洗手间标识。询问工作人员后才得知，营业厅后面白色小门后有洗手间，但抬头望去，门上只有 “关门” 二字，并无任何洗手间提示。据工作人员称，当天排队的人还算少的，有时高峰期排队人数能达到100多人。

目前，该网友的爆料已引发热议。对于这次中国移动因2G基站关停引发的用户困扰、客服服务问题以及营业厅设施缺陷，大家有什么看法？你是否也曾遇到过类似的通信服务糟心事？欢迎在留言区分享你的观点和经历。

来源：网友爆料